עודכן לאחרונה: 25 ביוני 2026
1. מבוא ומחויבות
מכרזית בע"מ, ח.פ. 517257762 (להלן: "החברה" או "מכרזית"), רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, נגיש ומכבד לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות.
החברה פועלת, ותמשיך לפעול, להנגשת האתר michrazit.co.il, האפליקציות והשירותים הדיגיטליים הנלווים, בהתאם ל:
• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998;
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ותיקוניהן;
• תקן ישראלי ת"י 5568 – "הנגשת אתרי אינטרנט" (מבוסס WCAG 2.0);
• הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA, ככל שהדבר אפשרי מבחינה טכנולוגית ותפעולית.
הצהרה זו נועדה לפרט את מאמצי ההנגשה, רמת הנגישות, החרגות ידועות, ואופן פנייה בנושא נגישות – כנדרש בדין.
2. רמת הנגישות באתר
האתר הונגש, וממשיך להיות מותאם, לרמת נגישות AA בהתאם להנחיות WCAG 2.1, ובהתאם לדרישות ת"י 5568.
ההנגשה בוצעה כחלק אינטגרלי מתהליך הפיתוח – באמצעות התאמות בקוד, במבנה, בעיצוב ובתוכן – ולא באמצעות רכיב הנגשה חיצוני בלבד.
החברה מבצעת בדיקות נגישות שוטפות, לרבות בדיקות ידניות, בדיקות עם קוראי מסך, ובדיקות ניווט מקלדת.
במגבלות טכנולוגיות סבירות, לא ניתן להבטיח נגישות מלאה בכל התוכן, בכל המכשירים, בכל טכנולוגיות המסייע ובכל רכיבי צד שלישי – בכל עת.
3. התאמות הנגישות שבוצעו
להלן התאמות עיקריות שיושמו באתר:
- תמיכה מלאה בניווט והפעלה באמצעות מקלדת בלבד
- קישור "דילוג לתוכן הראשי" (Skip Link) בראש כל עמוד
- סימון ויזואלי ברור של רכיב הממוקד (focus visible) בעת ניווט במקלדת
- מבנה סמנטי תקין: כותרות היררכיות, landmarks, אזורי תוכן וניווט
- תמיכה בקוראי מסך, לרבות תוויות ARIA לרכיבים אינטראקטיביים
- טקסט חלופי (alt) לתמונות בעלות משמעות; תמונות דקורטיביות מסומנות כראוי
- התאמה לכיווניות עברית (RTL) והגדרת lang="he" במסמך
- כיבוד העדפת המשתמש/ת לצמצום אנימציות (prefers-reduced-motion)
- ניגודיות צבעים מותאמת בטקסטים, קישורים ואלמנטים מרכזיים
- טפסים עם תוויות (labels) מקושרות, הודעות שגיאה ברורות ושדות חובה מסומנים
- גודל טקסט ומרווחים המאפשרים קריאה נוחה; תמיכה בהגדלת תצוגה בדפדפן
- קישורים עם טקסט תיאורי (לא "לחץ כאן" בלבד)
4. דפדפנים, מכשירים וטכנולוגיות מסייעות
האתר נבדק ונתמך בגרסאות העדכניות של הדפדפנים הנפוצים, במחשב, טאבלט ומכשירים ניידים (iOS, Android):
- Google Chrome (גרסה עדכנית)
- Mozilla Firefox (גרסה עדכנית)
- Apple Safari (גרסה עדכנית)
- Microsoft Edge (גרסה עדכנית)
5. המלצות שימוש
מומלץ להשתמש בגרסאות עדכניות של דפדפן ומערכת הפעלה, ולהפעיל קורא מסך מעודכן (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) לחוויה מיטבית.
שימוש בדפדפנים או גרסאות שאינן נתמכות עלול לגרום לפגיעה בנגישות.
6. החרגות ומגבלות ידועות
החברה עושה מאמץ מתמשך לשפר נגישות, אך ייתכנו חריגות ומגבלות, בין היתר:
• תכנים, מסמכים, תמונות, סרטונים או קבצים שהועלו על ידי משתמשים/ות או ספקים – שאינם בשליטת החברה המלאה;
• תכני צד שלישי: ווידג'טים, מפות, סרטונים מוטמעים (YouTube, Vimeo), כלי אנליטיקה, צ'אט חיצוני, רשתות חברתיות;
• מסמכים ישנים (PDF, Word, Excel) שטרם הונגשו במלואם;
• תכנים דינמיים שנוצרו לפני תאריך ההנגשה;
• מגבלות טכנולוגיות של דפדפנים, מכשירים או תוכנות מסייעות מסוימות;
• אלמנטים גрафיים מורכבים (אינפוגרפיקה, תרשימים) שעשויים לדרוש תיאור מילולי נוסף.
החברה פועלת לצמצום החריגות בהדרגה. אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש – נשמח לקבל פנייה (ראו סעיף 8).
7. רכז/ת הנגישות
מונה/ה רכז/ת נגישות האחראי/ת על יישום דרישות הנגישות, קבלת פניות וטיפול בהן:
תפקיד: רכז/ת נגישות
דוא"ל ייעודי: [email protected]
דוא"ל כללי: [email protected]
שעות מענה: ימים א'-ה', 09:00–17:00 (לא כולל חגים). פניות בדוא"ל יטופלו בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים.
8. אופן הגשת פנייה בנושא נגישות
אם נתקלתם בבעיית נגישות, קושי בשימוש באתר, או שיש לכם הצעה לשיפור – ניתן לפנות לרכז/ת הנגישות:
• בדוא"ל: [email protected]
• בציון: שם מלא; אמצעי קשר (טלפון/דוא"ל); תיאור הבעיה; כתובת העמוד (URL); סוג המכשיר, הדפדפן ו/או תוכנת המסייע.
החברה תאשר/ת קבלת הפנייה ותפעל לטיפול, לרבות מתן פתרון חלופי נגיש (ככל שאפשר), בתוך 14 ימי עסקים.
אם לא קיבלתם מענה מספק – זכותכם לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות:
• אתר: www.gov.il/he/Departments/the_commission_for_equal_rights_of_persons_with_disabilities
• טלפון: *6763
• פקס: 02-5087559
• דוא"ל: [email protected]
9. שירות לקוחות נגיש
החברה פועלת להנגשת ערוצי השירות, לרבות:
• קבלת פניות בדוא"ל – [email protected] ו[email protected];
• מענה בכתב לפניות נגישות בתוך 14 ימי עסקים;
• מתן מידע חלופי (בכתב) לתכנים שאינם נגישים, ככל שאפשר.
שירות טלפוני: ניתן לפנות בכתב בדוא"ל ולבקש חזרה טלפונית. החברה תשתדל לספק מענה נגיש.
10. מדיניות שיפור מתמשך
החברה מחויבת לשיפור מתמשך של נגישות האתר והשירות:
• בדיקות נגישות תקופתיות;
• הכשרת צוות פיתוח ותוכן;
• שילוב דרישות נגישות בפיתוח תכונות חדשות;
• טיפול בפניות משתמשים/ות כחלק מתהליך השיפור.
11. הצהרה משפטית
הצהרת נגישות זו נועדה לעמוד בדרישות החוק ולשקף את מצב ההנגשה נכון לתאריך העדכון.
החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה נגיש ב-100% בכל עת, בכל מכשיר או בכל טכנולוגיה מסייעת, אך מתחייבת לפעול בתום לב, במאמץ סביר וברציפות, לשיפור הנגישות.
שום דבר בהצהרה זו לא יגרע מזכויותיכם על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנותיו.
12. עדכון אחרון
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה ב-25 ביוני 2026.
החברה רשאית לעדכן הצהרה זו. עדכונים יפורסמו בעמוד זה.